Многие украинские компании столкнулись со своеобразным противоречием: с одной стороны, существует опыт и привычки, взятые из советского времени, от которых при всем желании никуда не деться, а с другой стороны есть новые западные подходы, которые продиктованы законами конкуренции. Менеджмент качества — одна из областей, где советское наследие не позволяет идти в нужном направлении, а все западное вроде бы нам чуждо. Действительно ли стоит перечеркнуть прошлое, а к опыту Запада относиться с предубеждением — вопрос, на который дает ответ Дмитрий Маслов
